Le savoir-être inclusif - Niveau 1

Savoir-être inclusif - Niveau 1 Prendre conscience du savoir-être inclusif et de son impact positif Objectifs de la formation: - Comprendre ce qu’est le savoir-être inclusif et pourquoi il est essentiel dans un monde diversifié. - Identifier ses biais inconscients et apprendre à les dépasser. - Développer des compétences relationnelles inclusives (écoute, langage, empathie proactive). - Saisir l’impact positif de l’inclusion sur la collaboration, l’innovation et la satisfaction client. - Initier une culture d’ouverture dans son milieu de travail et sa communauté. Public cible: - Employé·es en service à la clientèle - Équipes internes (RH, marketing, communication, gestion de projet) - Gestionnaires souhaitant développer un leadership inclusif - Toute organisation désirant améliorer son climat inclusif Format: - Durée totale : 3 heures (autoformation e-learning) - Modules : 5 modules interactifs de 30–40 minutes