Intégrer le design inclusif dès la conception!

Laurence Couillard en train de mesurer un environnement.

Dans un contexte où l’innovation est au cœur des projets, une question essentielle se pose : comment faire en sorte que ces innovations profitent réellement à tout le monde ?

La réponse se trouve dans le design inclusif, qui améliore l’expérience utilisateur et favorise l’accessibilité universelle dès les premières étapes de conception.

Voici quelques pistes pour guider cette démarche.

1. Placer l’humain au cœur de l’innovation

L’innovation ne devrait jamais être déconnectée des réalités humaines.

• Co-conception : Impliquer des personnes aux profils variés (aîné·es, familles, personnes en situation de handicap, minorités culturelles) dans le processus créatif.

• Empathie : Utiliser des personas inclusifs et des parcours utilisateurs pour anticiper une grande diversité de situations d’usage.

  
  

En adoptant cette approche, on s’assure que les solutions conçues répondent à de vrais besoins.

2. Intégrer les principes de l’accessibilité universelle

Concevoir dès le départ pour tous, c’est éviter de devoir adapter plus tard.

• Les 7 principes (usage équitable, flexibilité, simplicité, perceptibilité, tolérance à l’erreur, faible effort physique, dimension adéquate) offrent un cadre éprouvé.

• Prévention plutôt qu’adaptation : il est toujours plus efficace et moins coûteux d’intégrer l’accessibilité dès la conception.

  
  

3. Croiser innovation technologique et inclusivité

Les nouvelles technologies sont des alliées puissantes pour multiplier les façons d’interagir.

• Technologies intelligentes: interfaces vocales, navigation adaptée, réalité augmentée.

• Design multisensoriel : miser sur le son, le toucher, la vue et l’odorat pour enrichir l’expérience.

• Flexibilité numérique : offrir différents modes d’interaction (clavier, tactile, reconnaissance vocale).

  
  

4. Favoriser des expériences positives et équitables

L’accessibilité ne doit pas être visible seulement comme une contrainte, mais comme une amélioration de l’expérience pour tous.

• Tests inclusifs : valider la fluidité de l’expérience avec une diversité d’usagers.

• Réduction des irritants : éliminer les obstacles physiques ou numériques qui compliquent l’usage.

• Accessibilité invisible : intégrer harmonieusement les solutions, sans stigmatiser.

  
  

5. Penser durabilité et impact social

L’accessibilité universelle est aussi une question de responsabilité sociale.

• Lien avec les critères ESG et les ODD : contribuer directement à la performance sociale et à la durabilité des projets.

• Innovation responsable : dépasser les normes pour créer des environnements accueillants et porteurs de valeur à long terme.

  
  

Conclusion : l’inclusion comme levier d’innovation

Intégrer le design inclusif dès la conception, c’est beaucoup plus qu’une exigence réglementaire. C’est un investissement stratégique qui améliore l’expérience utilisateur, augmente la valeur et l’attractivité des projets, et contribue à bâtir une société plus juste.

Chez ideaux.ca, nous croyons que le design a ce pouvoir unique : il peut exclure, ou il peut créer des ponts.